本文目录一览：

• 〖壹〗 、2020年电费退费政策
• 〖贰〗
  、关于减免基本电费的政策
• 〖叁〗、疫情防控期间欠电费怎么办?

2020年电费退费政策

〖壹〗 、降价措施：自2020年2月1日起至6月30日止，电网企业在计收上述电力用户（含已参与市场交易用户）电费时 ，统一按原到户电价水平的95%结算。进一步明确支持性两部制电价政策执行时间：2020年2月7日
，我委出台的《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策 降低企业用电成本的通知》，进一步明确执行至2020年6月30日 。

〖贰〗、比如家庭人口超5人未办理电价基数调整
、谷峰电价时段使用大功率电器等 ，这类政策性费用一般不可退回，但可携带户口本到营业厅办理后续优惠
。电表校检有效期通常为8-10年
，超期设备误差率会增大约0.8%/年。

〖叁〗、租客充值电费在符合条件时能办理退费，要按流程准备资料 ，通过供电局或线上渠道申请
，具体操作因情况有别退费前提与依据1）按《中华人民共和国民法典》《电力法》规定，电费多缴 、预缴没用完
、缴费有误等情况可申请退费 ，用户有权拿回多余电费 。

〖肆〗、025年电费退费政策主要针对已销户/停止用电且有预存电费余额的用户
，以下是通用要点：退费对象：一是已办理销户手续但账户有电费结余的用户（含个人 、企业/单位）；二是部分地区扩展至停止用电但未销户
、有预存电费的用户，如道真供电局。

关于减免基本电费的政策

低保户、特困供养人员政策依据：2025年人社部文件及《民政部养老服务发展白皮书》明确 ，此类群体可享受专项用能补贴
。优惠内容：每月10-30元电费减免（具体标准由地方制定）。例如
，山东济南83岁的王阿姨因符合条件，冬季每月可领取30元补贴 ，全年节省暖气及生活费用约360元 。

对于在疫情防控期间无法正常开工 、复工的隐形企业
，政策允许调整电费计费方式，包括灵活变更周期和减容期限
。电力用户可以即日申请减容
、暂停、减容恢复和暂停恢复。这样的申请不再受“暂停用电不得小于15天”等条件的限制 ，并且可以减免容量电费 。

对港口岸电运营商用电免收基本电费，有利于鼓励港口建设和完善岸电设施
，提高岸电的使用率，减少船舶靠港期间的污染物排放 ，改善港口及周边地区的空气质量
，推动绿色港口建设
。政策期限：该免收基本电费的政策有效期至2025年底，在此期间 ，符合条件的上述用电主体可以享受这一优惠政策。

申请变更的用户不受“暂停用电不得小于15 天 ”等条件限制
，减免收取容（需）量电费 。②疫情期间复工 、复产企业，原选取按合同最大需量方式缴纳基本电费的 ，实际最大需量超过合同确定值105%以上部分按实计收电费
，暂停执行“超过105%部分的基本电费加一倍收取
”的电价政策
。

北京
、福建等多地：虽以电动自行车充电管理为主（如北京经开区仅收0.51元/度电费），但集中式电动汽车充换电设施的基本电费减免政策已纳入地方执行体系。注意事项 政策时效性 政策截止时间为2025年底 ，当前（2025年11月）仍在有效期内
，符合条件的设施可继续享受减免 。

是的，每个月交电费确实可以领取补贴 ，补贴类型主要分为以下三种：居民阶梯电价补贴该补贴面向普通家庭用户，以月用电量作为划分标准
。根据政策规定
，月用电量在260度及以下的家庭，可享受15%-20%的电费直接减免。这一政策旨在通过阶梯电价机制 ，引导居民合理用电
，同时减轻低用电量家庭的经济负担 。

疫情防控期间欠电费怎么办?

〖壹〗、特殊情况处理：后期补缴若因疫情封控 、健康状况等原因确实无法缴费，可暂缓处理 ，待条件允许后补缴电费。国家电网政策已明确欠费不停电
，无需因短期欠费产生焦虑
。总结建议：优先通过微信、支付宝等线上渠道缴费，减少外出风险。若需线下缴费 ，务必佩戴口罩并做好手部消毒 。无需因欠费担忧停电
，国家电网已提供政策保障
。特殊时期可暂缓缴费，后续补缴不影响用电权益。

〖贰〗
、建议用户拨打95598热线时 ，优先按键“4”选取95598智能语音助手
，自助查询电费、开展业务询问 。1月24日至2月3日期间，95598热线话务平稳 ，共受理9万通电话，智能语音助手累计服务客户1万余人次
。

〖叁〗 、法律分析：疫情防控期间
，对居民用户采取欠费不停电措施。宣传引导广大居民通过“网上国网 ”办理电费查询
、电费缴纳、过户 、更名等用电业务 。用微信
、支付宝缴纳电费等方式，确保疫情期间广大用户“足不出户”电力服务畅通无阻
。据国网供电公司消息称 ，在战疫情保供电方面
，一是全力确保疫情防控供电安全可靠。

〖肆〗、疫情期间，房贷等贷款及水电费等费用 ，部分可以延期缴纳
，具体需根据人群和费用类型判断 。具体如下：房贷等贷款 适用人群：治疗或隔离人员 、参加疫情防控人员，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群
。政策内容：金融机构应调整住房按揭
、信用卡等个人信贷还款安排 ，合理延后还款期限。

〖伍〗、备足抢修人员 、车辆和物资
，确保在电力故障发生时能够迅速响应和修复 。服务优化：加大居民网上办电
、用电询问和故障报修服务力度，方便居民在防疫期间办理用电相关业务。欠费不停电：不因居民暂时的欠缴电费而停电 ，这一措施有效缓解了居民在防疫期间的经济压力
，保障了居民的基本生活用电需求
。

〖陆〗、对于在疫情防控期间无法正常开工 、复工的隐形企业，政策允许调整电费计费方式 ，包括灵活变更周期和减容期限。电力用户可以即日申请减容、暂停
、减容恢复和暂停恢复 。这样的申请不再受“暂停用电不得小于15天
”等条件的限制，并且可以减免容量电费
。