〖壹〗、降价措施：自2020年2月1日起至6月30日止，电网企业在计收上述电力用户（含已参与市场交易用户）电费时 ，统一按原到户电价水平的95%结算 。进一步明确支持性两部制电价政策执行时间：2020年2月7日 ，我委出台的《关于疫情防控期间采取支持性两部制电价政策 降低企业用电成本的通知》，进一步明确执行至2020年6月30日 。
〖贰〗 、比如家庭人口超5人未办理电价基数调整 、谷峰电价时段使用大功率电器等，这类政策性费用一般不可退回 ，但可携带户口本到营业厅办理后续优惠。电表校检有效期通常为8-10年 ，超期设备误差率会增大约0.8%/年。
〖叁〗、租客充值电费在符合条件时能办理退费，要按流程准备资料 ，通过供电局或线上渠道申请 ，具体操作因情况有别退费前提与依据1）按《中华人民共和国民法典》《电力法》规定，电费多缴 、预缴没用完 、缴费有误等情况可申请退费 ，用户有权拿回多余电费 。
〖肆〗、025年电费退费政策主要针对已销户/停止用电且有预存电费余额的用户 ，以下是通用要点：退费对象：一是已办理销户手续但账户有电费结余的用户（含个人 、企业/单位）；二是部分地区扩展至停止用电但未销户 、有预存电费的用户，如道真供电局 。
〖伍〗、审核时间：退费申请提交后 ，供电部门会进行审核。审核时间可能因地区而异 ，用户需耐心等待 。退费方式：退费方式可能包括现金退还 、转账至指定账户等，具体方式由供电部门决定 。综上所述 ，电费预存多了是可以办理退费的。用户需了解并遵循供电部门的退费流程和规定 ，以确保顺利办理退费手续 。
〖陆〗 、退费流程与供电局协商提供证据：用户需总结电表读数、缴费记录 、电费账单等材料，说明异常情况（如用电量未显著增加但费用激增） 。核实与承诺：供电局应检测电表准确性，若确认计量错误或多收费用 ，需书面承诺退费。
〖壹〗 、特殊情况处理：后期补缴若因疫情封控、健康状况等原因确实无法缴费 ，可暂缓处理，待条件允许后补缴电费 。国家电网政策已明确欠费不停电 ，无需因短期欠费产生焦虑 。总结建议：优先通过微信、支付宝等线上渠道缴费 ，减少外出风险。若需线下缴费，务必佩戴口罩并做好手部消毒 。无需因欠费担忧停电 ，国家电网已提供政策保障 。特殊时期可暂缓缴费 ，后续补缴不影响用电权益。
〖贰〗 、建议用户拨打95598热线时，优先按键“4 ”选取95598智能语音助手 ，自助查询电费 、开展业务询问。1月24日至2月3日期间 ，95598热线话务平稳，共受理9万通电话 ，智能语音助手累计服务客户1万余人次 。
〖叁〗、法律分析：疫情防控期间 ，对居民用户采取欠费不停电措施 。宣传引导广大居民通过“网上国网 ”办理电费查询 、电费缴纳 、过户、更名等用电业务。用微信 、支付宝缴纳电费等方式，确保疫情期间广大用户“足不出户”电力服务畅通无阻 。据国网供电公司消息称，在战疫情保供电方面 ，一是全力确保疫情防控供电安全可靠 。
〖肆〗 、疫情期间 ，房贷等贷款及水电费等费用，部分可以延期缴纳 ，具体需根据人群和费用类型判断。具体如下：房贷等贷款 适用人群：治疗或隔离人员、参加疫情防控人员 ，以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群 。政策内容：金融机构应调整住房按揭 、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限 。
〖伍〗 、备足抢修人员、车辆和物资 ，确保在电力故障发生时能够迅速响应和修复。服务优化：加大居民网上办电 、用电询问和故障报修服务力度 ，方便居民在防疫期间办理用电相关业务 。欠费不停电：不因居民暂时的欠缴电费而停电，这一措施有效缓解了居民在防疫期间的经济压力 ，保障了居民的基本生活用电需求 。
广西降电价5%政策延长至年底 ，预计全年为除高耗能行业外的工商业企业减少用电成本约14亿元。 具体内容如下：政策背景与决策依据：2020年5月22日，第十三届全国人民代表大会第三次会议开幕 ，政府工作报告明确提出“降低工商业电价5%政策延长到今年年底” 。
如您是广东电网公司的用电客户 ，且询问的是阶段性电费优惠政策 。
电费结算：电网企业按原到户电价水平的95%统一结算，即用户电费降低5%。政策目标 降低企业生产经营成本，支持保就业 、保民生、保市场主体。缓解疫情对企业冲击 ，助力复工复产与经济恢复 。
非高耗能一般工商业企业：减免电费5% ，惠及用户超5万户，减少电费支出超3200万元 。政策依据：以余姚市去年同期用电量为基准 ，通过5%的优惠电价政策实现减免。例如 ，宁波金雨科技实业有限公司在2月1日至6月30日期间预计减免电费20余万元 。
对于在疫情防控期间无法正常开工、复工的隐形企业，政策允许调整电费计费方式 ，包括灵活变更周期和减容期限 。电力用户可以即日申请减容 、暂停 、减容恢复和暂停恢复。这样的申请不再受“暂停用电不得小于15天 ”等条件的限制 ，并且可以减免容量电费 。
国家能源局：疫情期间，居民暂时欠缴电气取暖费不断供 国家能源局电力司司长黄学农表示 ，今年受疫情影响 ，老人小孩待在家里的时间比以前长，取暖保障更重要 。会加强预测预警 ，加强能源供应保障 ，供电、供气 、供热企业不能因为居民暂时欠缴电费 、气费、取暖费发生断供的情况，影响居民生活。
国家电网政策支持：欠费不停电国家电网已发布公告，疫情防控期间居民欠费不会停电 ，避免因断电影响基本生活 。此政策为居民提供了缓冲期 ，无需因欠费担忧停电问题 。线下缴费：做好个人防护若需前往交费点缴费，需严格遵守防疫要求：佩戴口罩：选取N95或医用外科口罩 ，其他口罩防护效果较差。
电力公司会在正式停电前发送书面催缴通知 ，并给出7天缓冲期 。若用户在催缴后7天内缴清电费或达成协议，可避免停电 。 逾期阶段与执行流程第一阶段：欠费通知电费结算日后7-10天会收到短信或纸质通知单 ，此时仅需缴纳电费 ，不产生违约金。
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