〖壹〗 、接到12320电话意味着中国大陆的公共卫生部门或相关机构正在尝试联系你 。具体来说，可能有以下几种情况：健康询问与调查：目的：进行健康调查 ，收集公众的健康信息 ，或对特定的健康问题进行追踪和监控 。示例：如近期某地区有流感疫情，公共卫生部门可能会通过12320电话进行相关调查和提醒。
〖贰〗 、突然接到12320防疫电话 ，首先不要慌张 。这是政府为了疫情防控而设立的专线电话 ，可能涉及到与您相关的防疫信息或需要您配合完成一些防疫工作 。接到电话后，首先要确认对方的身份和来意。可以询问对方是哪个单位或部门的，以及为什么给您打电话。
〖叁〗、若您未能接听12320的来电 ，请尽快回拨 。如果在48小时内回拨 ，接听电话的将是之前给您打电话的防疫工作人员 。 即使您还没有接到12320的来电，也可以随时主动拨打12320询问有关疫情的任何信息 ，包括疫情防控政策和出行指南等。
〖肆〗、接到12320电话 ，不能就此判断很严重 。接到流调电话，首先不要慌 ，请注意 ，流调电话会显示卫生计生热线或12320 。这可不是诈骗电话，千万不要挂断！被流调 ，不等于被感染。您可能涉及风险 ，请积极配合！流调员在表明身份后，不会询问财产等与疾病传播不相关的问题 。
〖伍〗 、0就是疫情防控专线 ，请配合防疫专班人员工作 ，提供正确的信息，我们每天都要处理很多疫情防控的电话，还天天被骂是否诈骗 。
〖壹〗 、一般情况：2021年12月30日以来有北京市旅居史的人员 ，需主动接受一次核酸检测 ，但未明确要求所有北京来粤人员必须向社区报备。特殊情况：若与通报病例活动轨迹有交集或重合，需立即向所在社区报备 ，并配合当地疫情防控措施 。
〖贰〗、不是必须的 ，各个地区要求不同 。北京要求：对于到京前14日内，离开湖北地区或者与湖北地区人员有接触的到京人员 ，到京后应在社区指导下 ，接受14日的监督性医学观察。上海要求：进入上海后，须向所在社区 、单位或酒店等居住场所主动报备 ，每天自测体温 ，尽量不外出 。
〖叁〗 、倡导“非必要不离津” 。中高风险地区人员非必要不出行所有来（返）津人员实施查验48小时内核酸阴性证明制度，主动向社区、工作单位等报备。2022五一山西出省新规：本地人员应减少跨市流动 ，解封并不等于解防。所有省外入返晋人员 ，在交通场站实行第一时间第一落点立即采样，开展1次核酸检测 。
〖肆〗 、须携带48小时内核酸检测阴性证明，使用“贵州健康码 ”进行个人健康申报 ，并在到达居住地后24小时一48小时内到就近采样点进行1次核酸检测 。2022五一云南出省新规：可以出省。但所有来（返）昆人员必须注册“云南健康码 ” ，抵昆时须持48小时内核酸检测阴性证明，入昆后24小时内再完成1次核酸检测 。
〖伍〗 、是否必须做核酸才可以参加车展广州当地政策：外省低风险区进入广州只需查看绿码即可 ，不需要强制做核酸检测 ，但建议做 。广州车展组委会规定：所有外省人员参加广州车展必须持48小时核酸才可以入场，广东省当地人员持绿码即可入场。总结：外省参展必做核酸 ，广东省内不用做 。
广东疫情防控询问热线电话为020-84451025 ，服务时间为全天24小时 。近来全国部分地区通报本土个案，请避免前往中高风险地区或有病例报告的区域。
可以通过微信搜索“广州12320卫生热线”公众号 ，进入服务页面后选取疫情防控板块的“在线客服 ” ，最后点击“人工服务 ”联系核酸客服 。具体操作步骤如下：第一步：打开微信并搜索公众号在微信主界面点击顶部搜索框，输入“广州12320卫生热线” ，选取对应公众号并进入 。
广州24小时疫情询问电话为36052333。该热线提供全天候服务 ，市民可随时询问疫情防控政策、健康管理措施 、核酸检测安排 、疫苗接种等疫情相关问题 。若需询问出行政策，可拨打122或96900；若漏接12320来电，需在48小时内回拨以联系基层工作人员 ，超过48小时则接入广州市12320卫生热线获取健康知识或政策信息 。
广州南站24小时人工询问电话：020-12306 ，转人工客服进行询问， 广州南站服务电话：020-61351781。广州南站在一楼出站中央通道、3号票厅设有免费临时核酸检测点 ，对抵穗没有48小时核酸检测阴性证明的旅客自愿原则前往临时核酸检测点进行免费核酸检测。
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